Tuesday, September 05, 2023

Staycation di Courtyard by Marriott Melaka

Ada 4 malam lagi kena complete untuk kekalkan status ahli Silver Elite Marriott Bonvoy tahun ni. Jadi bila Suami Terchenta ajak pergi Melaka, laju-laju aku book penginapan satu malam di Courtyard by Marriott Melaka selepas diluluskan oleh Suami Terchenta.

Courtyard by Marriott Melaka ialah hotel ketiga dari jenama Courtyard by Marriott yang dibuka di Malaysia selepas Courtyard by Marriott Penang (2018) dan Courtyard by Marriott Setia Alam (2022), menjadikan ianya sebagai hotel ke-40 dari portfolio Marriott Bonvoy di Malaysia

Benda pertama aku perasan bila masuk hotel ni ialah lobi di luar dan dalam bangunan hotel sangat luas mata memandanggg... Sesuai la dengan nama hotel Courtyard. Jom tengok apa kemudahan yang ada di hotel 4 bintang ni:

Lobi dalam hotel

Kaunter front desk

Antara kemudahan yang disediakan ialah kafe Courtyard Cafe, bar 1939 Lounge, lobi luar yang sangat luas, dan tempat letak kereta (ticketless parking) percuma untuk tetamu hotel dengan teknologi kamera pengimbas nombor plet kereta

Di tingkat 8 pulak ada kolam renang infiniti bersaiz sederhana dengan pemandangan bandar Melaka yang cantik, ruang santai dan gimnasium

Proses daftar masuk agak lambat, mungkin sebab hotel ni masih baru jadi ada la beberapa hiccups. Kiteorang sampai pukul 4 petang (daftar masuk pukul 3 petang), tapi diberitahu bilik yang bersambung (connecting room) masih belum siap dikemas. Mula-mula front desk staff bagi option kiteorang masuk dulu bilik yang dah siap dikemas, tapi aku tak setuju sebab pernah mengalami ambik 2 bilik tapi end up bilik kedua cuma ready sebelah malam (di hotel lain). Lepas tu dia bagi option bilik di aras berlainan. Suami Terchenta tak setuju, dia taknak anak-anak duduk dekat floor lain for safety reasons. 

Lepas beberapa minit berbincang, akhirnya staff tu dapat cari bilik bersebelahan cuma bukan bilik bersambung. Nak tak nak ambik je la, sebab itu je option yang terbaik. Since setiap bilik dapat 2 kad akses, kiteorang swap kad bilik - satu kad bilik anak-anak kiteorang pegang dan kad kiteorang yang satu lagi bagi dekat anak-anak supaya masing-masing boleh masuk dua-dua bilik bila-bila masa.

Koridor hotel ke bilik

Jom tengok bilik hotel pulak:

Dua-dua bilik dapat katil king-sized dengan pemandangan bandar (city view)

Dalam bilik ada seterika, papan seterika, selipar hotel dan non-woven laundry bags 

Kopi, teh, air minuman dan cerek dalam laci

Bilik air yang luas dan hotel toiletries dari jenama Nirvae

Dari segi kemudahan dalam bilik, semuanya standard macam di hotel Marriott yang lain - ada seterika, papan seterika, selipar hotel, peralatan mandi, peti besi, peti sejuk mini, cerek, beverage station, TV plasma, ruang meja bekerja dan beberapa soket elektrik cukup untuk mengecas beberapa peralatan elektronik serentak.

Tetamu jugak boleh request bantal dari menu bantal yang disediakan. Aku dah test medi + health aloe vera soft memory pillow dan buckwheat pillow. Antara dua ni, yang first tu agak selesa dan sesuai untuk orang yang kejap-kejap tidur mengiring dan kejap-kejap terlentang (aku la tu).

Menu bantal untuk keselesaan tidur yang optimum

Overall dari segi keselesaan bilik, Courtyard by Marriott Melaka menawarkan ruang bilik yang luas dan katil yang empuk untuk rehat yang mencukupi. Biliknya cukup luas dan boleh solat berjemaah 3 orang dengan agak selesa. 

My only suggestion for the hotel to deliver a more superior guest experience ialah untuk sembur wangian signature hotel dalam bilik seperti di rantaian hotel jenama Le Meridien dan The Westin so that bilik sentiasa berbau wangi. Kalau sesiapa yang dah pernah menginap di rantaian hotel Le Meridien, perkara pertama yang korang akan perasan ialah bau hotel yang wangiiiii. Then bau ni sama je dekat mana-mana hotel Le Meridien sebab tu ialah dieorang punya signature hotel scent tak kira la di Le Meridien KL, Le Meridien Putrajaya atau Le Meridien KK. Sebab tu kot aku suka tidur di hotel, bilik hotel selalunya bau wangi yang buatkan aku rasa tenangggg ribut jiwaaaa...  

Satu perkara yang aku puji ialah tahap layanan oleh staff hotel dari bell boy, front desk staff sampai la ke guest service staff, semuanya tip top macam di hotel 5 bintang. Mula-mula sampai, bell boy tolong keluarkan luggage dari kereta dan lepas assigned nombor bilik terus hantar luggage kiteorang ke bilik. Front desk staff pulak aku respect sebab walaupun mula-mula suasana agak tegang bila bilik belum ready, tapi dia tetap maintain sikap profesional. Akhir sekali, guest service yang efisyen bila aku request sejadah dalam masa 5 minit je dieorang hantarkan sejadah ke bilik. Kesimpulannya, tahap layanan di hotel ni boleh dikatakan sangat memuaskan 👍🏻.

Nanti aku sambung pulak tentang sarapan pagi hotel di Courtyard Cafe.